Conditions d'utilisation de l'assistante virtuelle

Dernière mise à jour :

1. Objet

L'assistante virtuelle « » du logement « » est un service d'information mis à la disposition des voyageurs par (« l'hôte »). Il est exploité par .

2. Ce que fait l'assistante

• Elle répond aux questions courantes (arrivée, équipements, règles, quartier) à partir des informations données par l'hôte ;
• elle transmet à l'hôte les demandes qui exigent sa décision ; seul l'hôte les confirme : une réponse de l'assistante ne vaut engagement ni de l'hôte ni du Prestataire ;
• en cas d'urgence, elle peut afficher un bouton pour contacter directement l'hôte par WhatsApp.

3. Ce qu'elle ne fait pas

• Elle ne remplace ni les services de secours (112), ni l'hôte ;
• elle peut se tromper : les informations sont données à titre indicatif ; en cas de doute, contactez l'hôte ;
• elle ne donne aucune information financière ou juridique, et ne traite ni prix, ni remboursement, ni litige.

4. Votre usage

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à ne pas détourner l'assistante de son rôle, à ne pas tenter d'accéder aux informations d'autres voyageurs et à respecter la loi. L'accès peut être suspendu en cas d'abus.

5. Disponibilité

Le service est fourni « en l'état » et peut être interrompu pour maintenance ou en cas de panne d'un fournisseur. L'hôte reste joignable par les moyens indiqués dans votre réservation.

6. Responsabilité

Dans la limite de la loi, ni l'hôte ni le Prestataire ne répondent des dommages indirects résultant de l'usage de l'assistante. Rien ici n'exclut la responsabilité qui ne peut légalement l'être.

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de , sans préjudice de vos droits de consommateur.