Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Cette page explique comment vos informations sont utilisées lorsque vous parlez ou écrivez à l'assistante virtuelle du logement « ».
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est l'hôte du logement : , , contact : .
Le service est fourni et exploité pour son compte par (« le Prestataire »), qui agit comme sous-traitant : , contact : .
2. Une assistante virtuelle, pas une personne
L'assistante (« ») est un programme d'intelligence artificielle. Elle répond aux questions courantes sur le logement. Elle ne prend aucune décision à la place de l'hôte : toute demande qui exige une décision (arrivée ou départ tardif, supplément, etc.) est transmise à l'hôte, qui répond lui-même. Elle ne remplace jamais les secours : en cas de danger, appelez le 112.
3. Quelles informations sont traitées ?
- Votre prénom, votre nom et votre code de réservation, saisis pour vérifier votre séjour ;
- les dates de votre séjour, fournies par l'hôte ;
- votre voix, si vous parlez, et le texte de vos échanges (transcription et messages écrits) ;
- en cas d'urgence : le motif résumé que l'assistante affiche dans le bouton de contact WhatsApp ;
- des données techniques strictement nécessaires (adresse IP, type de navigateur) traitées par l'hébergeur.
Le micro n'est activé qu'avec votre autorisation, que vous donnez dans votre navigateur ; vous pouvez la retirer à tout moment, ou choisir d'écrire à la place.
4. Pourquoi, et sur quelle base légale ?
- Répondre à vos questions sur le logement et votre séjour : exécution du contrat de location (article 6.1.b du RGPD) ;
- Transmettre vos demandes à l'hôte et sécuriser l'accès à l'assistante et aux informations d'accès au logement : intérêt légitime de l'hôte à assurer le bon déroulement du séjour et la sécurité du logement (article 6.1.f) ;
- Comptes rendus à l'hôte (questions posées, demandes reçues, problèmes signalés) : intérêt légitime (article 6.1.f).
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n'est prise de manière automatisée.
5. Qui reçoit vos informations ?
- L'hôte et ses équipes ;
- le Prestataire, ;
- ses sous-traitants : (voix et dialogue de l'assistante, hébergement du site, envoi des comptes rendus).
Si vous touchez le bouton WhatsApp, vous quittez ce site : votre message est alors géré par WhatsApp (Meta), selon sa propre politique.
Vos données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
6. Transferts hors de l'Union européenne
7. Combien de temps ?
Les échanges et les informations de réservation sont conservés , puis supprimés ou anonymisés.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, et la portabilité de vos données. Pour cela, écrivez à . Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise ni cookie publicitaire, ni outil de mesure d'audience, ni traceur : aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
10. Retour sur un essai (page de test)
Si vous testez l'assistante puis remplissez l'écran « Comment s'est passé votre essai ? », nous enregistrons votre note et vos commentaires. Seulement si vous demandez un appel, nous enregistrons aussi votre nom, votre téléphone ou votre adresse e-mail et le créneau souhaité.
Ces informations sont conservées par pour améliorer l'outil et, si vous l'avez demandé, vous rappeler. Elles sont supprimées au plus tard après , ou plus tôt sur simple demande à . Vous pouvez passer cet écran sans rien envoyer.